questions and answers

Frequently Asked Questions

هل لديك اسئلة؟ اسألنا

Please read the questions below and if you can't find your answer
Please send us your question and we will respond to you as soon as possible

هل المنتجات أصلية؟
  • نعم، جميع المنتجات التي نبيعها أصلية ومعتمدة. نحن نقدم اشتراكات رسمية 100% يتم 
  • وعباره عن حسابات مشتركه بين الأفراد لتقليل التكلفه على الفرد عدا ادوبي 
     It is a subscription for one person.

لماذا الأسعار منخفضة؟
  • نحن نعمل على تقديم أفضل قيمة لعملائنا من خلال شراكاتنا مع موزعين معتمدين وعروض حصرية من المواقع الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، نقدم حسابات مشتركة لتقليل التكلفة مع الحفاظ على الجودة العالية، مما يسمح لنا بتقديم منتجات أصلية بأسعار أقل مقارنة بالسوق. هدفنا هو أن تحصل على أفضل جودة بأفضل سعر.
Are the calculations done on my email?

No, the accounts are on our email and cannot be changed, nor can the password be changed except in the case of an Adobe or Canva Pro subscription (because it is a non-subscribed account)

Can I change the password and email of the account?

No, the email and password cannot be changed except in the case of an Adobe or Canva Pro subscription (because it is a non-subscribed account)

ما هي مدة تسليم الطلب ؟
  • يتم تسليم الطلبات من خلال الواتساب اومن خلال البريد الالكتروني أثناء عملية الطلب. عادةً يتم التسليم خلال فترة تتراوح بين ساعة إلى 8 ساعات كحد أقصى. في حالة وجود تأخير استثنائي، سيتم تسليم الطلب خلال 12 ساعة بحد أقصى.

هل هناك ضمان على المنتجات؟
  • نعم، جميع منتجاتنا مضمونة 100%. في حالة وجود أي مشكلة، يمكنك التواصل معنا للحصول على الدعم لحل المشكلة اذا لم نحل لك المشكلة فى خلال 72 ساعة نقوم باستبدال المنتج .

ماذا أفعل إذا لم أستلم الطلب؟
  • عادةً يتم تسليم الطلبات من خلال الواتساب في المدة المحددة حسب البند السابق. إذا لم تستلم المنتج خلال هذه الفترة، يُرجى تذكيرنا بسبب ضغط الرسائل بشكل يومي. يمكنك التواصل معنا مباشرة من خلال حساب الواتساب الرسمي الخاص بنا، وسيتم حل المشكلة فورًا.

هل يمكن استرداد المبلغ بعد الشراء؟
  • للأسف، بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكننا تقديم استرداد للأموال بشكل عام. ومع ذلك، نحن ملتزمون بحل أي مشكلة قد تواجهك.
    يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات يتم شراؤها خصيصًا لك من موزعين خارجيين، والعديد منهم لا يسمحون باسترداد الأموال بعد إتمام عملية الشراء. لكننا نضمن دعمك وحل أي مشكلة قد تنتج من استخدام المنتج لضمان رضاك الكامل.
    يرجى الانتباه جيدًا إلى وصف المنتج وتفاصيله قبل إتمام عملية الشراء، حيث أننا لا نتحمل مسؤولية شراء منتج خاطئ نتيجة عدم مراجعة التفاصيل الخاصة بالمنتج بدقة.

هل يمكن استخدام الطلب لأكثر من جهاز؟
  • يعتمد ذلك على نوع المنتج. يرجى مراجعة وصف المنتج لمعرفة عدد الأجهزة المسموح باستخدام الترخيص عليها.
هل هناك تعليمات لتفعيل المنتج؟

نعم، . إذا احتجت للمساعدة فى الاستخدام او التفعيل، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب، وسنقوم بشرح خطوات التفعيل أو إرسال تعليمات الاستخدام مجددًا لضمان تفعيل المنتج بسهولة.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
ادخل مضمون سوالك